Narrowcasting als verlengstuk van het intranet

De schermen in het stadhuis zijn dan ook allesbehalve decoratie. Ze tonen automatisch actuele informatie die meebeweegt met het intranet. Zo blijven medewerkers én bezoekers snel en duidelijk op de hoogte, zonder iets te missen. We gingen in gesprek met Arjan Kessels, Medewerker Nieuwe Media bij de gemeente Weert, over hoe deze slimme aanpak er in de praktijk uitziet.

Tien jaar Iris

Al bijna tien jaar is Iris Intranet niet meer weg te denken bij de gemeente Weert en dat bevalt nog steeds uitstekend. “Ik ben er nog altijd van overtuigd dat we toen de juiste keuze hebben gemaakt,” vertelt Arjan enthousiast. “Iris blijft zich ontwikkelen en vernieuwen, en dat zie én merk je elke dag.”

Met 25 jaar ervaring binnen de gemeente weet Arjan precies hoe belangrijk één centrale plek voor informatie is. Het intranet, in Weert beter bekend als Octo, is uitgegroeid tot het kloppend hart van de interne communicatie. Maar zelfs een vertrouwd platform moet blijven meebewegen met de tijd. Door te blijven vernieuwen en slim in te spelen op de wensen van collega’s, ontstond de nieuwe stap om narrowcasting in te gaan zetten als verlengstuk van het intranet.

Geen informatie meer mislopen

Bij de gemeente Weert komt er dagelijks een flinke dosis informatie voorbij: van organisatienieuws tot updates op het intranet. Leuk en belangrijk, maar ook best een uitdaging om écht iedereen te bereiken. En daar komt Iris narrowcasting om de hoek kijken. Met narrowcasting communiceer je via digitale schermen op een moderne en effectieve manier. Geen posters of flyers meer, maar actuele en visueel aantrekkelijke content die op de juiste plek en op het juiste moment wordt getoond.

Verspreid door het stadshuis hangen meerdere schermen waarop belangrijke informatie wordt getoond. “We hebben in totaal zes schermen,” vertelt Arjan. “Vijf binnen voor collega’s en één aan de buitenkant voor inwoners.”

De schermen voor collega’s hangen bij de domeintafels: dé plekken waar collega’s samenkomen voor een lunch, koffiepauze of een overleg. Slim gekozen, want zo mis je de informatie eigenlijk niet. Want zeg nou zelf: wie slaat er een koffiemomentje over?

“Als je er zit, zie je het vanzelf. En als je langsloopt, pik je altijd wel iets op,” aldus Arjan.

Op deze manier komt de informatie collega’s op een natuurlijke en laagdrempelige manier tegemoet. Het zorgt ervoor dat berichten sneller worden gezien en is bovendien ideaal om collega’s te bereiken die geen vaste werkplek hebben of veel onderweg zijn. 

Talloze mogelijkheden

Het mooie van narrowcasting? De mogelijkheden zijn eindeloos. Met Iris kunnen uiteenlopende soorten content eenvoudig worden getoond: van nieuwsberichten en agenda-items tot vacatures, verjaardagen en updates over nieuwe collega’s. Deze content is snel aan te passen en sluit daardoor altijd aan bij wat er op dat moment speelt binnen de organisatie. Arjan zorgt ervoor dat de slides actueel blijven en prettig afwisselen, zodat de schermen blijven uitnodigen om naar te kijken.

Arjan gebruikt Iris narrowcasting op een uitgebreidere manier door zelf aanvullende content, zoals weerberichten en live updates, te ontwikkelen en te koppelen aan het systeem. Dit vraagt om extra technische kennis en is geen vereiste: ook zonder deze uitbreidingen biedt Iris voldoende mogelijkheden om eenvoudig relevante content te tonen.

Gerichte content

Bij de gemeente Weert wordt bewust alleen onderscheid gemaakt tussen de content die inwoners en collega’s te zien krijgen. Alle informatie die intern gecommuniceerd wordt is namelijk niet afdeling afhankelijk en daardoor relevant voor alle collega’s. Net als op het intranet Octo wordt er geen gebruikgemaakt van taxonomieën of filters per afdeling of locatie. Mocht dat voor jouw organisatie wél handig zijn, dan kun je de gerichte content per scherm heel eenvoudig aanpassen. Arjan ziet zelf ook nog kansen: “Uiteindelijk zou ik best een extra scherm bij de kantine willen. Dan is het natuurlijk ideaal om de menukaart wat vaker te laten zien.”

Op het buitenscherm, dat duidelijk zichtbaar is voor bezoekers en voorbijgangers, verschijnt altijd actuele en relevante informatie voor inwoners. Denk aan praktische zaken zoals openingstijden, die eenvoudig via een QR-code te raadplegen zijn, maar ook aan de drie meest recente nieuwsberichten en openstaande vacatures van de gemeente. Zo dient het scherm als een laagdrempelig informatiepunt, nog voordat iemand het stadshuis binnenstapt. En af en toe krijgt het buitenscherm zelfs een exclusieve rol, met campagnes die alleen via deze schermen te zien zijn en zo extra aandacht trekken van inwoners en bezoekers.

Informatie die meebeweegt

Bij de gemeente Weert komt informatie op een slimme manier tot leven. “Het moet zo eenvoudig mogelijk blijven, met zo min mogelijk handmatig werk,” vertelt Arjan. Daarom worden nieuws en praktische informatie slim gecombineerd en wisselen de dia’s automatisch: teksten blijven iets langer in beeld, terwijl visuals, cartoons en campagnes elkaar sneller opvolgen. Het resultaat? Een scherm dat altijd overzichtelijk, aantrekkelijk én dynamisch in beweging is.

Narrowcasting is geen vervanging van het intranet, maar juist een slimme aanvulling erop. “Het werkt vooral versterkend,” vertelt Arjan. En dat is goed te merken: berichten op Octo worden goed gelezen en dankzij narrowcasting krijgen ze nét dat extra zetje in herkenning en bereik.

Meer weten?

Ben je benieuwd of de narrowcasting module ook iets voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op met Daan Strijbosch via sales@triptic.nl. Hij denkt graag met je mee hoe je jouw intranet slimmer en efficiënter. Of heb je nog niet genoeg gehoord van het verhaal van de gemeente Weert, dan brengt Daan je graag met hen in contact.