Cookies

Kies uw gewenste cookie instellingen

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website te laten functioneren.

Deze website maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van anonieme statistieken.

Deze website mag daarnaast ook gebruik maken van cookies die onder meer het delen via sociale netwerken mogelijk maken.

Om optimaal te kunnen functioneren maakt deze website gebruik van cookies. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie.

Cookies toestaan Instellingen kiezen

Onderzoek naar interne communicatie in Nederland en België: 3 uitdagingen

Wat gebeurt er met interne communicatie in organisaties in Nederland en België? En waar liggen de kansen?

 

Na eerdere edities in 2011 en 2013 hebben adviesbureau Involve en het vakblad Communicatie dit jaar voor de derde keer het Trendonderzoek Interne Communicatie uitgevoerd in Nederland en België. Je kan 'm hier downloaden:

 

Het onderzoek geeft inzicht in de impact van interne communicatie, de toekomst van het vak, en de uitdagingen waar interne-communicatieprofessionals nu voor staan. Check ook de samenvattende infographic hieronder.

 

Op welke manier heeft interne communicatie de meeste impact?

 

De toptaken van interne-communicatieprofessionals zijn het adviseren bij 'organisatiethema's', het adviseren bij veranderingen, tekstschrijven en communicatiemiddelen ontwikkelen.

 

Welke van die middelen zijn het meest effectief? De top 3 die naar voren komt:

 

1. Video

2. Intranet

3. Interne sociale media

 

Memoborden, wiki's en digitale personeelsbladen worden als minder effectief gezien.

 

2 en 3 worden tegenwoordig vaak gecombineerd, zoals Iris ook doet: social tools voor samenwerking gaan hand in hand met de algemenere informatievoorziening die je op een intranet verwacht.

 

Hoe ziet de toekomst van interne communicatie eruit?

 

In de toekomst zullen professionals in interne communicatie minder de rol van 'informator' hebben en meer die van 'enabler' en organisatieversterker, schrijft Involve. Wij herkennen dit al aan het werk van de intranet-, communicatie- en communitymanagers bij onze opdrachtgevers.

 

En nu? Interne communicatie staat voor 3 uitdagingen

 

Pas op voor 'rolverwarring'

Er is een nieuwe rol voor de IC-professional in opkomst, terwijl de oude rol nog niet verdwenen is. Ook beoordeelt de professional eigen werk slechts met een 6,4. En de interne klant beoordeelt lager dan voorheen: van een 6,7 naar een 6,1. De vraag naar interne communicatie op een hoger niveau neemt toe: de organisatieversterker.

 

Besteed aandacht aan accountability

De toegevoegde waarde van interne communicatie voor de organisatie wordt nog te weinig gemeten en daarmee is deze toegevoegde waarde nog onduidelijk. Wat ook terug te herleiden is aan de beoordelingen van het eigen werk die hierboven genoemd zijn.

 

Benut de kracht van (informele) netwerken in de organisatie

De groei van informele netwerken heeft een grote impact op interne communicatie. Neem 't praatje bij het koffiezetapparaat. Voorheen was dat te overzien. Nu, met alle andere middelen om informeel met elkaar in contact te staan is dit praatje grotendeels digitaal geworden.

 

Een social intranet en een informeel netwerk zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden, en een social intranet is meer te behappen dan het digitale 'koffiezetapparaatpraatje' in een Whatsappgroep. Je moet dan wel aan gericht communitymanagement doen; zie ook tip 8 van deze blog.

 

Klik hier voor de samenvattende infographic van 't onderzoek

 

Iris Intranet in actie!

Ervaar de vanzelfsprekendheid van Iris en ontdek wat Iris voor jou kan betekenen, als social intranet en spil van je digitale werkplek!

Vraag demo aan