Cookies

Kies uw gewenste cookie instellingen

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website te laten functioneren.

Deze website maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van anonieme statistieken.

Deze website mag daarnaast ook gebruik maken van cookies die onder meer het delen via sociale netwerken mogelijk maken.

Om optimaal te kunnen functioneren maakt deze website gebruik van cookies. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie.

Cookies toestaan Instellingen kiezen

Hoe zet je content op je intranet effectief in? Essentiële tips van Wedge Black

Goede content is essentieel als je ervoor wilt zorgen dat een intranet bijdraagt aan organisatiedoelen. Daarom organiseerden we voor onze opdrachtgevers een workshop met de Engelse intranet- en contentspecialist Wedge Black.

 

Zijn belangrijkste boodschap is raak: mensen lezen liever niet.

 

Hoe zorg je dan toch dat collega's te weten komen wat ze te weten moeten komen, en dat ze de content vinden die hen helpt bij hun werk?

 

Wedge_Black_workshop

 

Daar zijn slimme contenttactieken voor. Twintig deelnemers, die bijvoorbeeld als intranet- of communitymanager voor opdrachtgevers van Iris werken, kwamen naar de vestiging van onze partner Infoland in Houten voor de workshop van Wedge.

 

Het is prima als collega's je headline negeren.

 

Wedge trapte af met aandacht voor de titels van artikelen.

 

Wanneer het oké is als ze je content negeren

"Als collega's je headline negeren, is dat een goed teken." (Tweet dit meteen).

 

Goed punt, tenminste: als je een informatieve kop hebt geschreven die meteen duidelijk maakt of het artikel voor jou relevant is of niet. Ziet een collega dat een artikel niet interessant voor hem is, dan bespaar je 'm in elk geval de tijd en moeite van het lezen, benadrukt Wedge.

 

Begin dus met de belangrijkste informatie, als de aandacht nog vers is.

 

Zorg dat je tekst makkelijk te 'scannen' is

Kiezen mensen ervoor om je artikel te lezen, dan is het belangrijk dat je je artikel scanbaar houdt. Je gaat waarschijnlijk niet meteen keurig van boven naar beneden de tekst tot je nemen - je vliegt eroverheen om te zien of het wat voor jou is. Speel daarop in met een heldere structuur en tussenkoppen die de lading dekken. Je lezer krijgt dan in een ogenblik een idee of het artikel relevant is voor hem.

 

Wedge raadt aan om per alinea één punt te maken of één onderwerp te bespreken, om het jezelf en je lezer makkelijk te maken.

 

Schrijven voor engagement: het voordeel van informeel

"Schrijf voor je publiek, niet alleen voor de baas." (Tweet dit meteen).

 

Daarbij is het verstandig om goed af te tasten of je formeel moet zijn of informeel kunt zijn. Dat hangt ook af van de locatie van de content. Je tekst zal bijvoorbeeld in corporate nieuwsberichten wat formeler worden dan in discussies op een teampagina.

Schrijf voor je publiek, niet alleen voor de baas.

 

Als je interactie op gang wil brengen, zal een informele toon beter werken. Wedge licht ook het voordeel daarvan toe: "Reacties, social sharing en de nieuwe observaties en ideeën die je opdoet, kunnen behoorlijk wat kennis in de organisatie losmaken."

 

Ideeën en voortgang: werk hardop

Met wat voor content kun je dat dan doen? Misschien wel meer een strategische keuze dan een tactische: "Deel niet alleen beslissingen maar ook ideeën. Deel niet alleen resultaten, maar ook de voortgang tussendoor." (Tweet dit meteen).

 

Werk is immers vooral work-in-progress. Als je 'in het proces' updates deelt, worden mensen zich bewust van wat er allemaal gaande is.

 

Zo kan het gebeuren dat je de betrokkenheid onder collega's vergroot, dat er waardevolle nieuwe ideeën of connecties ontstaan, dat er geen dubbel werk wordt gedaan, en dat er op tijd fouten worden voorkomen. Simpelweg door aan Working Out Loud te doen.

 

Vindbaarheid van je content: hou hier rekening mee

Wedge besprak ook hoe je ervoor zorgt dat collega's je content kunnen vinden in hun zoekopdrachten - een soort interne SEO (Search Engine Optimization). Misschien zoeken collega's wel op 'procedure' als ze jouw 'protocol' nodig hebben. Het is goed om daar rekening mee te houden en ook synoniemen te gebruiken, zodat je collega's snel de informatie vinden die ze nodig hebben.

Deel niet alleen beslissingen maar ook ideeën. Deel niet alleen resultaten maar ook de voortgang.


Over toegankelijkheid van content geproken: "Als je de mogelijkheid hebt, maak dan pagina's aan in plaats van dat je documenten uploadt." Dat raden we mensen die met Iris werken ook graag aan. Het neemt een stap weg, maakt informatie makkelijker vindbaar en je kunt meteen de discussie aangaan over de content.

 

De tip die het zo'n beetje samenvat

Wedge weet zijn adviezen samen te vatten in één slimme tip: "Match the content to the channel to the audience." Het intranet bestaat namelijk uit meer dan één kanaalzoals Wedge hier uitgebreid omschrijft. Nieuws, blogs, pagina's, groepsdiscussies – sta er per type content even bij stil hoe je dat afstemt op je collega's.

 

Bekijk de presentatie 'Content tactics' (.pptx, 17,5 MB) om alle tips van Wedge nog eens door te nemen en download de gids 'Creating intranet content: a guide for everyone' die hij ontwikkelde met Clearbox Consulting. Ook een aanrader: volg Wedge op Twitter voor meer handige tips en artikelen.

 

Onze dank gaat uit naar Wedge en natuurlijk naar alle deelnemers. We zien jullie graag terug op de Iris Gebruikersdag in mei (lees ook het verslag van de vorige Gebruikersdag)!

Iris Intranet in actie!

Ervaar de vanzelfsprekendheid van Iris en ontdek wat Iris voor jou kan betekenen, als social intranet en spil van je digitale werkplek!

Vraag demo aan